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Abstract front view of a Jaguar car

SOBRE A JAGUAR

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QUALIDADE, FIDELIDADE E CONFIABILIDADE

Os carros da Jaguar são construídos em nossas modernas linhas de produção de Castle Bromwich. Nessa fábrica imponente, centenas de robôs hi-tech e máquinas de vários milhões de libras operam em perfeita sintonia ao lado de milhares de trabalhadores altamente qualificados. E cabe a Grant McPherson, diretor de operações, assegurar que cada carro saia perfeito.

"A Jaguar sempre foi sinônimo de excelência em engenharia e belo design", diz Grant, "e nossa função é entregar a intenção de design da equipe a todo momento, em cada carro. É nosso trabalho atender a uma rigorosa especificação e, para mim, a qualidade é a capacidade de atingir repetidamente essa especificação. É essa atenção aos detalhes que infundimos aqui. Estamos construindo carros de luxo."

Carros originais, feitos por encomenda

Cada Jaguar é feito sob encomenda, portanto, cada carro na linha de produção já tem um dono esperando por ele. E é esse fato que sustenta a natureza do incrível processo de fabricação artesanal da Jaguar.

"Trata-se de surpresa e de alegria", diz Grant. "Eu quero que cada motorista que entra em seu novo Jaguar pela primeira vez tenha uma experiência maravilhosa. Queremos superar as expectativas dos clientes. A Jaguar tem produtos fantásticos com desenhos marcantes, e levamos nossos métodos muito a sério."

Qualidade do princípio ao fim

Em termos práticos, essa atenção aos detalhes significa que cada carro é constantemente analisado enquanto segue o seu caminho pela fábrica. Durante a produção de cada XJ, por exemplo – desde a folha de alumínio inicial até a saída da linha de montagem final como um veículo de luxo – ele irá passar por milhares de processos de precisão e de controle de qualidade. Nas raras ocasiões em que um carro não fica perfeito no final de um processo, ele não continua até que o problema seja sanado, verificado, verificado novamente, e finalmente considerado perfeito.

"Trata-se de manter todos plenamente focados no que estamos fazendo aqui. Estamos fabricando carros premium", diz Grant. Estamos construindo Jaguares."

No final do processo, dedicados inspetores debruçam-se sobre cada carro, verificando se tudo funciona, se não há nenhum dano, e se cada carro foi construído de acordo com o nível de excelência Jaguar.

Desempenho da Jaguar no estudo APEAL da J.D. Power and Associates

É essa atenção aos detalhes que levou a Jaguar a ser anunciada como a "Fabricante de automóveis nº 1 da revista What Car?, pela Pesquisa J. D. Power de 2013, pelo segundo ano consecutivo.

O Estudo de satisfação de propriedade de veículos no Reino Unido foi baseado nas avaliações de cerca de 18.000 proprietários, com uma média de dois anos de propriedade. Cada aspecto da propriedade do veículo foi avaliado, desde desempenho, design e conforto, até qualidade, confiabilidade, custo de propriedade, economia e satisfação com o serviço do revendedor.

Esta é uma grande honra para todos na Jaguar, disse o editor-chefe da revista What Car?, Chas Hallet. "Este estudo mostra que os clientes estão realmente satisfeitos com o seu Jaguar, um feito muito importante para qualquer fabricante de automóveis."